天津消协系统发布春节期间值守情况报告 消协系统值班人员即接即复

　　中国消费者报天津讯（记者 万晓东）春节期间，天津天津市消费者协会投诉咨询热线全天开通，消协系统值班人员即接即复，发布各区消协合理调配人员，春节保证区消协电话在岗接听。期间情况 　　据悉，值守5天时间消协系统共接听1673件消费者电话。报告主要问题一是天津取消年夜饭、聚餐而要求返还定金或预付款；二是消协系统旅游退团、酒店机票退订产生的发布手续费问题；三是反映蔬菜、防护用品价格过高；四是春节其他问题，如宽带服务、期间情况优惠券不能用等。值守 　　针对消费者关于餐饮、报告交通、天津旅游、住宿等方面的咨询投诉，各级消协结合实际情况提出合理化建议，指导经营者以及相关平台共克时艰，在特殊时期严格履行法定责任、积极承担社会责任，妥善处理相关消费者合理诉求，尽力为消费者减少损失。 　　另外，部分区消协还以多种不同形式参与疫情防控相关工作。东丽、南开、和平区消协大年三十起上岗，接听消费者电话咨询、参与市场巡查、价格监控等疫情防控相关工作。西青区消协、河北区消协、静海区消协支援基层市场监管所开展工作，河西区消协发布倡议书，武清区消协发布消费警示，维护疫情期间各类商品价格稳定，保障良好的市场环境和消费环境。责任编辑：24

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